ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА GRUPOVO.BG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Групово сървиз“ ЕООД, Рекламодателите и Потребителите във връзка с използването на интернет сайта Grupovo.bg.

С разглеждането и/или използването на Grupovo.bg Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва, както и да спазва действащото българско законодателство.

Интернет сайтът Grupovo.bg е разработен и се поддържа от:

„Групово сървиз“ ЕООД,
ЕИК: 204931699,
дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България и вписано в Агенция по вписванията,
седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хаджи Димитър, ул. Панайот Хитов 34, партер,
e-mail: [email protected],
регистрация за ТА № РК-01-7828,

наричано по-долу „Фирмата“.

Фирмата има право да преразглежда и обновява настоящите Общи условия. Продължаването на използването на сайта след публикуването на промени означава приемането им от Потребителя.

II. РОЛЯ НА GRUPOVO.BG И ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

1. Grupovo.bg е платформа

Grupovo.bg предоставя на Потребителите електронна платформа за онлайн пазаруване, чрез която различни Рекламодатели представят и промотират свои стоки и услуги под формата на оферти.

Фирмата предоставя и поддържа платформата Grupovo.bg.

2. Договорът за конкретната стока или услуга е между Потребителя и Рекламодателя

При извършване на покупка чрез Grupovo.bg Потребителят сключва договор с Рекламодателя, който предоставя конкретната стока или услуга.

Grupovo.bg / „Групово сървиз“ ЕООД не е страна по договора между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодателят е продавачът и/или доставчикът на стоките и услугите, предмет на съответната оферта.

Фирмата е продавач на нематериалните права, съдържащи се във Ваучерите на Рекламодателя, но не е доставчик на самата стока или услуга, за която се използва Ваучерът.

С подаването на поръчка за Ваучер Потребителят отправя предложение до Рекламодателя за закупуване на избраната стока или услуга при условията, посочени в съответната оферта и във Ваучера.

Рекламодателят е лицето, което отговаря за предоставянето на закупената стока или услуга и за приемането на Ваучера.

Договорът за закупуване на стоката или услугата чрез платформата е различен от настоящите Общи условия. При извършването на електронно изявление за покупка Потребителят приема както настоящите Общи условия, така и конкретните условия на съответната оферта.

3. Ваучерът удостоверява договора между Потребителя и Рекламодателя

Ваучерът е документ, който удостоверява съществуването на договор между Потребителя и Рекламодателя.

Валидният Ваучер съдържа уникален номер и ПИН код, удостоверяващи, че Ваучерът е заплатен от Потребителя.

Само Рекламодателят е отговорен за приемането на Ваучера и за предоставянето на съответната стока или услуга.

III. ПОЯСНЕНИЕ НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ТЕРМИНИ

За целите на настоящите Общи условия:

Браузър е софтуерно приложение, използвано за възпроизвеждане на документи с хипермедия и уеб навигация, показване и взаимодействие с текст, изображения, видео, музика и друга информация.

Уебсайт е обособено място в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол.

Интернет сайт е съвкупност от интернет страници с обща начална страница, която се зарежда при изписване на електронния адрес Grupovo.bg.

Интернет страница е обособена част от уебсайт.

Потребител е всяко лице, което е достигнало до Grupovo.bg и е извършило действие в сайта, включително разглеждане, регистрация или закупуване на стока или услуга.

Платформа е цялостният продукт Grupovo.bg, чрез който Потребителите получават достъп до информация, оферти и други ресурси.

Интерфейс е съвкупността от програмни, технически и конструктивни средства, чрез които Потребителят взаимодейства със сайта.

Електронна препратка е връзка в интернет страница, позволяваща автоматизирано препращане към друга интернет страница, ресурс или обект.

Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката или нанасящи вреди на други лица или информационни системи, включително SPAM, FLOOD, неправомерен достъп, HACK, CRACK, PORT SCAN, разпространяване на вируси, системи за отдалечен контрол, саботаж и други действия, които могат да бъдат квалифицирани като престъпление или административно нарушение.

Информационна система е взаимосвързана съвкупност от средства, методи и персонал, използвана за обработване и съхраняване на данни.

IP адрес е уникален идентификационен номер, асоцииран с устройство, интернет страница или ресурс в интернет.

Потребителско име е избран от Потребителя уникален код, чрез който той се индивидуализира в отношенията си с Grupovo.bg.

Парола е код, който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския профил.

Потребителски профил е обособена част от Grupovo.bg, съдържаща предоставената от Потребителя информация и осигуряваща достъп до неговите заявки и закупени Ваучери.

Продажна цена е обявената към съответната стока или услуга крайна цена в български лева и евро, включваща данък върху добавената стойност.

Ваучер е електронен документ под отчет, удостоверяващ съществуването на договор между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодател е физическо или юридическо лице, което чрез платформата Grupovo.bg промотира и предлага собствен продукт или услуга чрез продажбата на Ваучери.

Случайно събитие е непредвидено към момента на сключване на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.

IV. ОТГОВОРНОСТ НА ФИРМАТА

Фирмата поддържа интернет сайта Grupovo.bg и не носи отговорност:

• за вреди, причинени от некоректно поведение на трети лица, които промотират свои стоки или услуги чрез Grupovo.bg, както и от трети лица или подизпълнители;
• за нарушаване на авторски и сродни права чрез материали, предоставени от трети лица и публикувани на сайта;
• за вреди, причинени от други интернет сайтове, достъпни чрез препратки или банери, поставени в Grupovo.bg;
• за вреди, причинени на Потребителите при предоставянето на услугата, с изключение на умишлено причинени вреди;
• за вреди, настъпили поради липса или прекъсване на достъпа до Grupovo.bg, когато причините за това не зависят от екипа на сайта.

При закупена туристическа услуга Фирмата не носи отговорност за ненастаняване на Потребителя в туристическия обект поради причина, свързана с отношенията между Потребителя и туристическия обект, тъй като Фирмата не е страна по договора между Клиента и туристическия обект.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

1. Потребителски профил

За закупуване на Ваучер е необходимо Потребителят да има регистрация в Grupovo.bg.

С регистрацията се създава Потребителски профил, в който се съхраняват закупените Ваучери.

Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.

Потребителят е длъжен:

• да поддържа информацията в профила си актуална;
• да пази данните си за достъп;
• незабавно да уведоми Grupovo.bg при неразрешено използване на профила или паролата;
• да предприеме необходимите действия, ако паролата му е открадната, разкрита или използвана без негово съгласие.

Потребителското име не предоставя на Потребителя други права извън използването му в информационната система на Grupovo.bg.

При промяна на потребителското име Grupovo.bg не проверява и не носи отговорност за неговата истинност или за евентуално нарушаване на права на трети лица, включително право на име, търговско наименование, търговска марка или други права на интелектуална собственост.

2. Правила за използване на сайта

При използване на Grupovo.bg Потребителят се задължава:

• да спазва българското законодателство, приложимото чуждо законодателство и настоящите Общи условия;
• да не нарушава имуществени или неимуществени права на трети лица;
• да не нарушава права на интелектуална собственост;
• да уведомява Grupovo.bg за установени нарушения;
• да не се намесва в нормалната работа на системата;
• да не осуетява идентификацията на други Потребители;
• да не осъществява неправомерен достъп;
• да не възпрепятства наличността, надеждността или качеството на предоставяния достъп;
• да не се представя за друго лице;
• да не заблуждава трети лица относно самоличността си;
• да не извършва злоумишлени действия.

Освен когато е изрично разрешено, Потребителят няма право чрез технически средства да извлича, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява или разгласява информационните ресурси на Grupovo.bg или да създава собствена база данни от тях.

Потребителят се задължава да защитава Сайта, Фирмата, нейните представители, клиенти, членове на ръководния персонал и служители от искове, задължения и съдебни разноски, възникнали вследствие на нарушение на настоящите Общи условия.

Евентуалните задължения на Фирмата се ограничават до сумата, заплатена за използваните услуги.

VI. ЗАКУПУВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕРИ

1. Закупуване на Ваучер

При закупуване на Ваучер и извършване на плащане чрез някой от посочените в сайта платежни методи Grupovo.bg обработва заявката за плащане.

След успешно плащане Ваучерът се предоставя в секция „Ваучери“ в Потребителския профил.

Ако дадена оферта отпадне, Потребителят заплаща само оферта, която е влязла в сила и за която е получил Ваучер в профила си.

2. Задължения на Рекламодателя

Рекламодателят е длъжен да обслужи всеки Потребител, притежаващ активиран Ваучер, съобразно условията на съответната оферта.

Ако Рекламодателят не може да изпълни условията на офертата и Потребителят е предявил Ваучера в срока на неговата валидност, Рекламодателят е длъжен:

• да предостави на Потребителя стока или услуга, съответстваща на стойността на Ваучера; или
• да възстанови заплатената сума.

Когато Потребителят избере услуга на стойност, по-висока от стойността на Ваучера, разликата се доплаща директно на Рекламодателя.

3. Туристически услуги и резервации

След закупуване и заплащане на Ваучер за почивка Потребителят следва да направи резервацията си на телефоните, посочени под снимката на съответния обект в страницата „Моите ваучери“.

Проверка за наличие на свободни места не представлява резервация.

При ненастаняване на Потребител поради каквато и да е причина в туристическия обект Фирмата не носи отговорност за отношенията между Потребителя и туристическия обект, тъй като Фирмата не е страна по договора между тях.

VII. ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ И УСЛУГИ

В Grupovo.bg се публикуват оферти за различни стоки и услуги, предоставяни от различни Рекламодатели.

В страницата на всяка оферта се посочват подробно:

• описание;
• съдържание;
• количество;
• цена;
• отстъпка, когато има такава;
• фирмата доставчик / Рекламодателят.

Рекламодателят предоставя или посочва за изтегляне снимките и другите материали за своите оферти и гарантира, че правата за използването им са уредени.

При неуредени авторски или други права върху предоставените от Рекламодателя материали отговорността се носи от Рекламодателя.

VIII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички обявени в Grupovo.bg цени са в български лева и евро и са крайни, с включен ДДС 20%.

За банков превод се дължи такса съгласно тарифата на съответната банка, която е за сметка на Потребителя.

За останалите платежни методи транзакционните разходи са за сметка на Grupovo.bg.

При разваляне на договора и възстановяване на сума на Потребителя транзакционните такси се удържат от сумата за възстановяване заедно с рекламните и други разходи, направени по поръчката на клиента, а остатъкът се възстановява по посочената от Потребителя банкова сметка.

IX. ПЛАЩАНИЯ С БАНКОВИ КАРТИ

Електронните транзакции с банкови карти се извършват посредством онлайн разплащателни системи, включително ePay.bg, Виртуален ПОС терминал, предоставен от Обединена Българска банка, и други платежни оператори.

Grupovo.bg няма достъп до данните на банковата карта на Потребителя и не съхранява номера на банкови карти.

X. ОТКАЗ, АНУЛАЦИИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Отказ от поръчка

Поради спецификата на услугата Grupovo.bg предоставя на Потребителите възможност за отказ от вече направена поръчка и възстановяване на извършено плащане в предвидения от Закона за защита на потребителите 14-дневен срок.

2. Туристически услуги

Когато поръчката е за оферта в сферата на туризма, се прилагат условията за анулация на съответния туристически обект или условията за анулация, описани в конкретната оферта.

Ако такива условия не са описани, Потребителят може да анулира вече направена резервация не по-късно от 7 дни преди датата на настаняване.

След този срок анулация не е възможна и Ваучерите се считат за използвани.

3. Ваучери с изтекъл срок

Суми по Ваучери с изтекъл срок на валидност / срок за използване не се възстановяват.

4. Суми, вече изплатени на Рекламодателя

Ако Фирмата вече е изплатила на Рекламодателя сумите по Ваучерите, заплатени от Потребителя, Потребителят следва да договори възстановяването на сумата директно с Рекламодателя.

5. Възстановяване при отказ или рекламация

Възстановяване на суми при отказ или рекламация се извършва след изрично съгласие от страна на Рекламодателя в срок до 14 дни след като Потребителят предостави необходимата информация на:

[email protected]

Необходимата информация включва:

• номера на Ваучерите;
• ПИН кодове на Ваучерите;
• банкова сметка към българска банка;
• имена на титуляря на сметката.

При туристическа оферта Потребителят предоставя допълнително:

• точните дати на резервацията;
• имената, на които е направена резервацията.

От пълната стойност на резервацията се удържат 12% за извършените транзакционни, рекламни и други разходи по поръчката, като останлата част от сумата се възстановява.

В случай, че Потребителят избере сумата да бъде възстановена във виртуалния му портфейл в Grupovo.bg за бъдещи покупки, посочената по-горе удръжка не се прилага.

За съхраняваните във виртуалния портфейл суми не се дължат лихви или други възнаграждения.

6. Плащане с банкова карта

Ако плащането е извършено с банкова карта, възстановяването се извършва чрез обратна операция по картата, с която е извършено първоначалното плащане.

Операцията се нарежда в срок до 14 работни дни след предоставянето на необходимата информация на:

[email protected]

7. Платена оферта без издаден Ваучер

Ако Потребителят е заплатил цената на дадена оферта, но не е получил Ваучер и Фирмата няма възможност да му осигури такъв, заплатената сума се възстановява в срок до 14 дни след предоставяне на необходимата информация на [email protected].

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Фирмата полага дължимата грижа за защитата на информацията за Потребителя, станала ѝ известна във връзка с регистрацията и използването на Grupovo.bg, освен при непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

В регистрационната форма Фирмата обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на съответните данни и последиците от отказ за предоставянето им.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения ред.

Имената и телефонният номер, предоставени при поръчката, са видими за Рекламодателя, предоставил съответната оферта, както и за рекламните агенти, отговарящи за промотирането на закупената оферта.

Ограниченията относно предоставянето на информация не се прилагат, когато Потребителят или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия или са нарушили права или законни интереси на трети лица.

В тези случаи Фирмата има право да предостави съответната информация на компетентните държавни органи съобразно действащото законодателство.

Фирмата събира и използва информацията за Потребителите за целите, предвидени в настоящите Общи условия.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на договора за покупко-продажба на промотираните стоки и услуги.

Потребителят има право да бъде уведомен преди неговите лични данни да бъдат разкрити за първи път на трети лица или използвани от тях за целите на директния маркетинг и да му бъде предоставена възможност да възрази срещу това.

Фирмата не разкрива лична информация за Потребителя и не предоставя събраната информация на трети лица, освен когато:

• е получено изрично съгласие на Потребителя;
• информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които съгласно закона имат право да я изискват;
• това е предвидено в други случаи от действащото законодателство.

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

При извършване на покупка чрез Grupovo.bg Потребителят приема настоящите Общи условия и условията на конкретната оферта.

Потребителят сключва договора за конкретната стока или услуга с Рекламодателя, който я предоставя.

Grupovo.bg / „Групово сървиз“ ЕООД не е страна по договора между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодателят е продавачът и/или доставчикът на стоката или услугата и носи отговорността за нейното предоставяне съобразно условията на конкретната оферта.

Фирмата предоставя и поддържа платформата Grupovo.bg и е продавач на нематериалните права, съдържащи се във Ваучерите на Рекламодателя.

Считано от 15.02.2016 г. Европейската комисия предоставя платформа за извънсъдебна медиация, чрез която Потребителите могат да търсят извънсъдебно решаване на спорове относно поръчки, направени онлайн.

Платформата е достъпна на адрес:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА GRUPOVO.BG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Групово България“ ЕООД, Рекламодателите и Потребителите във връзка с използването на интернет сайта Grupovo.bg.

С разглеждането и/или използването на Grupovo.bg Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва, както и да спазва действащото българско законодателство.

Интернет сайтът Grupovo.bg е разработен и се поддържа от:

„Групово България“ ЕООД,
ЕИК: 203263978,
дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България и вписано в Агенция по вписванията,
седалище: гр. София, ж.к. Зона Б-19, ул. Димитър Петков № 111, ет. 4, ап. 15,
e-mail: [email protected],
регистрация за  РК-01-7613,

наричано по-долу „Фирмата“.

Фирмата има право да преразглежда и обновява настоящите Общи условия. Продължаването на използването на сайта след публикуването на промени означава приемането им от Потребителя.

II. РОЛЯ НА GRUPOVO.BG И ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

1. Grupovo.bg е платформа

Grupovo.bg предоставя на Потребителите електронна платформа за онлайн пазаруване, чрез която различни Рекламодатели представят и промотират свои стоки и услуги под формата на оферти.

Фирмата предоставя и поддържа платформата Grupovo.bg.

2. Договорът за конкретната стока или услуга е между Потребителя и Рекламодателя

При извършване на покупка чрез Grupovo.bg Потребителят сключва договор с Рекламодателя, който предоставя конкретната стока или услуга.

Grupovo.bg / „Групово България“ ЕООД не е страна по договора между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодателят е продавачът и/или доставчикът на стоките и услугите, предмет на съответната оферта.

Фирмата е продавач на нематериалните права, съдържащи се във Ваучерите на Рекламодателя, но не е доставчик на самата стока или услуга, за която се използва Ваучерът.

С подаването на поръчка за Ваучер Потребителят отправя предложение до Рекламодателя за закупуване на избраната стока или услуга при условията, посочени в съответната оферта и във Ваучера.

Рекламодателят е лицето, което отговаря за предоставянето на закупената стока или услуга и за приемането на Ваучера.

Договорът за закупуване на стоката или услугата чрез платформата е различен от настоящите Общи условия. При извършването на електронно изявление за покупка Потребителят приема както настоящите Общи условия, така и конкретните условия на съответната оферта.

3. Ваучерът удостоверява договора между Потребителя и Рекламодателя

Ваучерът е документ, който удостоверява съществуването на договор между Потребителя и Рекламодателя.

Валидният Ваучер съдържа уникален номер и ПИН код, удостоверяващи, че Ваучерът е заплатен от Потребителя.

Само Рекламодателят е отговорен за приемането на Ваучера и за предоставянето на съответната стока или услуга.

III. ПОЯСНЕНИЕ НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ТЕРМИНИ

За целите на настоящите Общи условия:

Браузър е софтуерно приложение, използвано за възпроизвеждане на документи с хипермедия и уеб навигация, показване и взаимодействие с текст, изображения, видео, музика и друга информация.

Уебсайт е обособено място в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол.

Интернет сайт е съвкупност от интернет страници с обща начална страница, която се зарежда при изписване на електронния адрес Grupovo.bg.

Интернет страница е обособена част от уебсайт.

Потребител е всяко лице, което е достигнало до Grupovo.bg и е извършило действие в сайта, включително разглеждане, регистрация или закупуване на стока или услуга.

Платформа е цялостният продукт Grupovo.bg, чрез който Потребителите получават достъп до информация, оферти и други ресурси.

Интерфейс е съвкупността от програмни, технически и конструктивни средства, чрез които Потребителят взаимодейства със сайта.

Електронна препратка е връзка в интернет страница, позволяваща автоматизирано препращане към друга интернет страница, ресурс или обект.

Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката или нанасящи вреди на други лица или информационни системи, включително SPAM, FLOOD, неправомерен достъп, HACK, CRACK, PORT SCAN, разпространяване на вируси, системи за отдалечен контрол, саботаж и други действия, които могат да бъдат квалифицирани като престъпление или административно нарушение.

Информационна система е взаимосвързана съвкупност от средства, методи и персонал, използвана за обработване и съхраняване на данни.

IP адрес е уникален идентификационен номер, асоцииран с устройство, интернет страница или ресурс в интернет.

Потребителско име е избран от Потребителя уникален код, чрез който той се индивидуализира в отношенията си с Grupovo.bg.

Парола е код, който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския профил.

Потребителски профил е обособена част от Grupovo.bg, съдържаща предоставената от Потребителя информация и осигуряваща достъп до неговите заявки и закупени Ваучери.

Продажна цена е обявената към съответната стока или услуга крайна цена в български лева и евро, включваща данък върху добавената стойност.

Ваучер е електронен документ под отчет, удостоверяващ съществуването на договор между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодател е физическо или юридическо лице, което чрез платформата Grupovo.bg промотира и предлага собствен продукт или услуга чрез продажбата на Ваучери.

Случайно събитие е непредвидено към момента на сключване на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.

IV. ОТГОВОРНОСТ НА ФИРМАТА

Фирмата поддържа интернет сайта Grupovo.bg и не носи отговорност:

• за вреди, причинени от некоректно поведение на трети лица, които промотират свои стоки или услуги чрез Grupovo.bg, както и от трети лица или подизпълнители;
• за нарушаване на авторски и сродни права чрез материали, предоставени от трети лица и публикувани на сайта;
• за вреди, причинени от други интернет сайтове, достъпни чрез препратки или банери, поставени в Grupovo.bg;
• за вреди, причинени на Потребителите при предоставянето на услугата, с изключение на умишлено причинени вреди;
• за вреди, настъпили поради липса или прекъсване на достъпа до Grupovo.bg, когато причините за това не зависят от екипа на сайта.

При закупена туристическа услуга Фирмата не носи отговорност за ненастаняване на Потребителя в туристическия обект поради причина, свързана с отношенията между Потребителя и туристическия обект, тъй като Фирмата не е страна по договора между Клиента и туристическия обект.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

1. Потребителски профил

За закупуване на Ваучер е необходимо Потребителят да има регистрация в Grupovo.bg.

С регистрацията се създава Потребителски профил, в който се съхраняват закупените Ваучери.

Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.

Потребителят е длъжен:

• да поддържа информацията в профила си актуална;
• да пази данните си за достъп;
• незабавно да уведоми Grupovo.bg при неразрешено използване на профила или паролата;
• да предприеме необходимите действия, ако паролата му е открадната, разкрита или използвана без негово съгласие.

Потребителското име не предоставя на Потребителя други права извън използването му в информационната система на Grupovo.bg.

При промяна на потребителското име Grupovo.bg не проверява и не носи отговорност за неговата истинност или за евентуално нарушаване на права на трети лица, включително право на име, търговско наименование, търговска марка или други права на интелектуална собственост.

2. Правила за използване на сайта

При използване на Grupovo.bg Потребителят се задължава:

• да спазва българското законодателство, приложимото чуждо законодателство и настоящите Общи условия;
• да не нарушава имуществени или неимуществени права на трети лица;
• да не нарушава права на интелектуална собственост;
• да уведомява Grupovo.bg за установени нарушения;
• да не се намесва в нормалната работа на системата;
• да не осуетява идентификацията на други Потребители;
• да не осъществява неправомерен достъп;
• да не възпрепятства наличността, надеждността или качеството на предоставяния достъп;
• да не се представя за друго лице;
• да не заблуждава трети лица относно самоличността си;
• да не извършва злоумишлени действия.

Освен когато е изрично разрешено, Потребителят няма право чрез технически средства да извлича, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява или разгласява информационните ресурси на Grupovo.bg или да създава собствена база данни от тях.

Потребителят се задължава да защитава Сайта, Фирмата, нейните представители, клиенти, членове на ръководния персонал и служители от искове, задължения и съдебни разноски, възникнали вследствие на нарушение на настоящите Общи условия.

Евентуалните задължения на Фирмата се ограничават до сумата, заплатена за използваните услуги.

VI. ЗАКУПУВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕРИ

1. Закупуване на Ваучер

При закупуване на Ваучер и извършване на плащане чрез някой от посочените в сайта платежни методи Grupovo.bg обработва заявката за плащане.

След успешно плащане Ваучерът се предоставя в секция „Ваучери“ в Потребителския профил.

Ако дадена оферта отпадне, Потребителят заплаща само оферта, която е влязла в сила и за която е получил Ваучер в профила си.

2. Задължения на Рекламодателя

Рекламодателят е длъжен да обслужи всеки Потребител, притежаващ активиран Ваучер, съобразно условията на съответната оферта.

Ако Рекламодателят не може да изпълни условията на офертата и Потребителят е предявил Ваучера в срока на неговата валидност, Рекламодателят е длъжен:

• да предостави на Потребителя стока или услуга, съответстваща на стойността на Ваучера; или
• да възстанови заплатената сума.

Когато Потребителят избере услуга на стойност, по-висока от стойността на Ваучера, разликата се доплаща директно на Рекламодателя.

3. Туристически услуги и резервации

След закупуване и заплащане на Ваучер за почивка Потребителят следва да направи резервацията си на телефоните, посочени под снимката на съответния обект в страницата „Моите ваучери“.

Проверка за наличие на свободни места не представлява резервация.

При ненастаняване на Потребител поради каквато и да е причина в туристическия обект Фирмата не носи отговорност за отношенията между Потребителя и туристическия обект, тъй като Фирмата не е страна по договора между тях.

VII. ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ И УСЛУГИ

В Grupovo.bg се публикуват оферти за различни стоки и услуги, предоставяни от различни Рекламодатели.

В страницата на всяка оферта се посочват подробно:

• описание;
• съдържание;
• количество;
• цена;
• отстъпка, когато има такава;
• фирмата доставчик / Рекламодателят.

Рекламодателят предоставя или посочва за изтегляне снимките и другите материали за своите оферти и гарантира, че правата за използването им са уредени.

При неуредени авторски или други права върху предоставените от Рекламодателя материали отговорността се носи от Рекламодателя.

VIII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички обявени в Grupovo.bg цени са в български лева и евро и са крайни, с включен ДДС 20%.

За банков превод се дължи такса съгласно тарифата на съответната банка, която е за сметка на Потребителя.

За останалите платежни методи транзакционните разходи са за сметка на Grupovo.bg.

При разваляне на договора и възстановяване на сума на Потребителя транзакционните такси се удържат от сумата за възстановяване заедно с рекламните и други разходи, направени по поръчката на клиента, а остатъкът се възстановява по посочената от Потребителя банкова сметка.

IX. ПЛАЩАНИЯ С БАНКОВИ КАРТИ

Електронните транзакции с банкови карти се извършват посредством онлайн разплащателни системи, включително ePay.bg, Виртуален ПОС терминал, предоставен от Обединена Българска банка, и други платежни оператори.

Grupovo.bg няма достъп до данните на банковата карта на Потребителя и не съхранява номера на банкови карти.

X. ОТКАЗ, АНУЛАЦИИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Отказ от поръчка

Поради спецификата на услугата Grupovo.bg предоставя на Потребителите възможност за отказ от вече направена поръчка и възстановяване на извършено плащане в предвидения от Закона за защита на потребителите 14-дневен срок.

2. Туристически услуги

Когато поръчката е за оферта в сферата на туризма, се прилагат условията за анулация на съответния туристически обект или условията за анулация, описани в конкретната оферта.

Ако такива условия не са описани, Потребителят може да анулира вече направена резервация не по-късно от 7 дни преди датата на настаняване.

След този срок анулация не е възможна и Ваучерите се считат за използвани.

3. Ваучери с изтекъл срок

Суми по Ваучери с изтекъл срок на валидност / срок за използване не се възстановяват.

4. Суми, вече изплатени на Рекламодателя

Ако Фирмата вече е изплатила на Рекламодателя сумите по Ваучерите, заплатени от Потребителя, Потребителят следва да договори възстановяването на сумата директно с Рекламодателя.

5. Възстановяване при отказ или рекламация

Възстановяване на суми при отказ или рекламация се извършва след изрично съгласие от страна на Рекламодателя в срок до 14 дни след като Потребителят предостави необходимата информация на:

[email protected]

Необходимата информация включва:

• номера на Ваучерите;
• ПИН кодове на Ваучерите;
• банкова сметка към българска банка;
• имена на титуляря на сметката.

При туристическа оферта Потребителят предоставя допълнително:

• точните дати на резервацията;
• имената, на които е направена резервацията.

От пълната стойност на резервацията се удържат 12% за извършените транзакционни, рекламни и други разходи по поръчката, като останлата част от сумата се възстановява.

В случай, че Потребителят избере сумата да бъде възстановена във виртуалния му портфейл в Grupovo.bg за бъдещи покупки, посочената по-горе удръжка не се прилага.

За съхраняваните във виртуалния портфейл суми не се дължат лихви или други възнаграждения.

6. Плащане с банкова карта

Ако плащането е извършено с банкова карта, възстановяването се извършва чрез обратна операция по картата, с която е извършено първоначалното плащане.

Операцията се нарежда в срок до 14 работни дни след предоставянето на необходимата информация на:

[email protected]

7. Платена оферта без издаден Ваучер

Ако Потребителят е заплатил цената на дадена оферта, но не е получил Ваучер и Фирмата няма възможност да му осигури такъв, заплатената сума се възстановява в срок до 14 дни след предоставяне на необходимата информация на [email protected].

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Фирмата полага дължимата грижа за защитата на информацията за Потребителя, станала ѝ известна във връзка с регистрацията и използването на Grupovo.bg, освен при непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

В регистрационната форма Фирмата обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на съответните данни и последиците от отказ за предоставянето им.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения ред.

Имената и телефонният номер, предоставени при поръчката, са видими за Рекламодателя, предоставил съответната оферта, както и за рекламните агенти, отговарящи за промотирането на закупената оферта.

Ограниченията относно предоставянето на информация не се прилагат, когато Потребителят или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия или са нарушили права или законни интереси на трети лица.

В тези случаи Фирмата има право да предостави съответната информация на компетентните държавни органи съобразно действащото законодателство.

Фирмата събира и използва информацията за Потребителите за целите, предвидени в настоящите Общи условия.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на договора за покупко-продажба на промотираните стоки и услуги.

Потребителят има право да бъде уведомен преди неговите лични данни да бъдат разкрити за първи път на трети лица или използвани от тях за целите на директния маркетинг и да му бъде предоставена възможност да възрази срещу това.

Фирмата не разкрива лична информация за Потребителя и не предоставя събраната информация на трети лица, освен когато:

• е получено изрично съгласие на Потребителя;
• информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които съгласно закона имат право да я изискват;
• това е предвидено в други случаи от действащото законодателство.

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

При извършване на покупка чрез Grupovo.bg Потребителят приема настоящите Общи условия и условията на конкретната оферта.

Потребителят сключва договора за конкретната стока или услуга с Рекламодателя, който я предоставя.

Grupovo.bg / „Групово България“ ЕООД не е страна по договора между Потребителя и Рекламодателя.

Рекламодателят е продавачът и/или доставчикът на стоката или услугата и носи отговорността за нейното предоставяне съобразно условията на конкретната оферта.

Фирмата предоставя и поддържа платформата Grupovo.bg и е продавач на нематериалните права, съдържащи се във Ваучерите на Рекламодателя.

Считано от 15.02.2016 г. Европейската комисия предоставя платформа за извънсъдебна медиация, чрез която Потребителите могат да търсят извънсъдебно решаване на спорове относно поръчки, направени онлайн.

Платформата е достъпна на адрес:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/